자주묻는 질문

HOME>고객센터>자주묻는 질문

• 고객센터로 전화해서 주문/결제 가능해요?

• 수호천사는 시니어를 위해 최대한 배려하는 몰입니다.

  사업자이든 일반회원이든 본사 고객센터(02-562-9992) 및 지역 센터를 통해

  주문 결제를 도움 받으시면 됩니다. 

  계좌 입금의 경우는 반드시 본인명의로 입금 하셔야 합니다.

  다만, 카드 결재의 경우, 지역별 사업자를 통해 결재 신청 하셔야 가능합니다.​ 

• 원하는 결재수단이 선택 되지 않아요

• 수호천사는 대표적인 온라인결재시스템인 

  KG이니시스 결재시스템을 도입하고 있습니다.

  신용카드, 계좌이체, 에스크로 모두 가능합니다.

  다만, 몇몇 외국계 신용카드 등은 지원이 되지 않음을 양해 바랍니다.

  (외화계좌, 사망 또는 실종신고계좌, 사고신고계좌, 적금/예금/청약 계좌,

   압류계좌, 평생계좌(휴대전호번호) )

  결재 가능한 타 수단을 선택하여 결재 해 주시기 바랍니다. 감사합니다.​ 

• 상품페이지에 접속이 되지 않습니다.

• 고객님께서 사용하시는 컴퓨터의 인터넷 브라우저 종류와 

  버전을 확인 해 주시기 바랍니다.

  윈도우 익스플러러 7 이전 버전을 이용할 경우, 

  접속이나 결재가 어려울 수 있습니다.

  익스플러러 8버전 이상 업데이트 후, 다시 이용해 주시기 바랍니다.

   

  *만약, 업데이트 이후에도 동일한 현상이 계속 발생하면, 고객센터로 문의 바랍니다.​ 

• 한번 결재 했는데 결재가 2회 되었어요

• 고객센터 1:1 상담문의 내용에 주문번호, 결재 승인 번호, 주문자 정보 등을

   알려주시면 빠른 시간 내에 조치 해 드리겠습니다.​ 

• 주문자와 다른 이름으로 입금해도 되나요?

• 무통장 입금 시, 주문자 이름과 동일하게 입금 해 주셔야 정상 결제 처리 됩니다.

  만약, 다른 이름으로 입금 시, 반드시 고객센터에 전화를 해 주셔야 합니다.​ 

• 주문자와 다른 이름으로 입금해도 되나요?

• 무통장 입금 시, 주문자 이름과 동일하게 입금 해 주셔야 정상 결제 처리 됩니다.

  만약, 다른 이름으로 입금 시, 반드시 고객센터에 전화를 해 주셔야 합니다.​