자주묻는 질문

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• 실시간 계좌이체로 결제 후, 주문 취소 했는데 환불은 언제 되나요?

• [대행사에 따라 환불기간 상이]

  금융결제원 : 취소완료일 + 1영업일

  * 결제 당일 전체 취소한 경우, 즉시 환불​ 

• 주문을 취소 했는데 언제 환불 되나요?

• 상품을 취소할 경우, 환불은 판매자가 승인해야 이루어집니다.

  즉, '취소완료' 후 처리됩니다.

   

  또한, 환불 소요기한은 평일 기준으로 토/일/공휴일은 제외됩니다.

  무통장입금, 편의점결제, 실시간계좌이체의 환불은

  해당일 오후 6시 이후 입금확인이 가능합니다.​ 

• 상품을 반품 했는데 언제 환불 되나요?

• 판매자가 반품 상품을 받고 아무런 이상이 없음을 확인 한 후,

   반품완료로 처리되어 환불이 진행됩니다.​ 

• 무통장 입금 후 주문취소 했는데 언제 환불 되나요?

• 취소완료 후, 환불 가능

  (환불계좌 미 등록 시, 환불이 지연 될 수 있습니다.)​ 

• 환불 금액 대신에 다른 상품 구매가 가능한가요?

• 고객님 죄송합니다.

  환불을 받지 않고 그 금액으로 다른 상품 구매는 불가 합니다.​ 

• 주문한 상품이 배송 되지 않아 환불 받고 싶습니다.

• 일정 기간이 지났음에도 상품이 배송되지 않는다면, 

  배송 상태 확인 후 취소하실 수 있습니다.

  판매자나 고객센터를 통해 진행 하시기 바랍니다.​